Skrydžio vėlavimo kompensacijos skaičiuotuvas
Sužinokite, kokia ES261 kompensacija jums priklauso už vėluojantį ar atšauktą skrydį.
Rezultatai yra tik informacinio pobūdžio įverčiai ir nėra finansinė, teisinė ar medicininė konsultacija.
ES reglamentas 261/2004 suteikia keleiviams teisę į kompensaciją, kai skrydis vėluoja 3 ar daugiau valandų, atšaukiamas arba atsisakoma įlaipinti. Naudokite šį skaičiuotuvą kompensacijos sumai įvertinti pagal maršruto tipą, vėlavimo trukmę ir atstumą. Aviakompanija gali sumažinti kompensaciją 50%, jei pasiūlys alternatyvų maršrutą su ribotu galutiniu vėlavimu.
Po Brexit Jungtinė Karalystė turi savo analogą — UK261, kuris atitinka EU261 skrydžiams iš JK oro uostų. Skrydžiams iš ES oro uostų į JK taikomas EU261. Visi rezultatai yra orientaciniai — atsisakius, kreipkitės į nacionalinę aviacijos instituciją.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kada turiu teisę į kompensaciją?
Turite teisę į kompensaciją, jei jūsų skrydis išvyksta iš ES oro uosto (bet kuri aviakompanija) arba atvyksta į ES su ES aviakompanija, ir atvykstate į galutinį tikslą su 3 ar daugiau valandų vėlavimu. Taip pat taikoma atšaukus skrydį ar atsisakius įlaipinti.
Kokia kompensacijos suma?
€250 – skrydžiams iki 1500 km; €400 – 1500–3500 km; €400 – ES vidaus skrydžiams per 3500 km; €600 – skrydžiams už ES ribų per 3500 km. Sumos gali būti sumažintos 50%, jei aviakompanija pasiūlė alternatyvų maršrutą.
Kas yra UK261?
UK261 yra Jungtinės Karalystės atitikmuo ES 261/2004, išlaikytas JK teisėje po Brexit. Taikomas visiems skrydžiams iš JK oro uostų (bet kuri aviakompanija) ir skrydžiams į JK, vykdomiems JK licencijuotų aviakompanijų. Sumos tokios pačios, bet svarais: apytiksliai £220, £350 ir £520.
Kas yra ypatingos aplinkybės?
Ypatingos aplinkybės atleidžia aviakompaniją nuo kompensacijos: stiprios audros, politinis nestabilumas, saugumo grėsmės, nenumatyti oro eismo valdymo sprendimai, streikai (ne dėl aviakompanijos kaltės). Techniniai gedimai paprastai NĖRA ypatingos aplinkybės.
Ar EU261 taikomas visiems skrydžiams?
EU261 taikomas: (1) visiems skrydžiams iš ES/EEE oro uostų; (2) skrydžiams į ES, vykdomiems ES aviakompanijų. Netaikomas skrydžiams už ES ribų, vykdomiems ne ES aviakompanijų.
Kiek laiko turiu pateikti reikalavimą?
Terminas priklauso nuo šalies. Lietuvoje: 3 metai (pagal bendrą senaties terminą). Vokietijoje: 3 metai. Prancūzijoje: 5 metai. JK: 6 metai. Pateikite reikalavimą kuo greičiau po incidento.
Ar galiu reikalauti kompensacijos už atšauktą skrydį?
Taip. Atšauktas skrydis suteikia teisę į tą pačią kompensaciją (€250/400/600), nebent aviakompanija pranešė 14 ar daugiau dienų prieš išvykimą arba atšaukimas įvyko dėl ypatingų aplinkybių. Taip pat turite teisę pasirinkti: bilieto grąžinimas arba alternatyvus maršrutas, bei maitinimas laukiant.
Ar reikia aviakompanijos kaltės?
Ne. Kompensacija grindžiama keleivio patirtimi (vėlavimu), o ne aviakompanijos kaltė. Išimtis — ypatingos aplinkybės. Net ir tokiu atveju aviakompanija privalo pasiūlyti grąžinimą arba perkėlimą ir užtikrinti priežiūrą.
Kaip pateikti kompensacijos prašymą?
1 žingsnis: pateikite rašytinį skundą aviakompanijai, nurodydami ES reglamentą 261/2004. Išsaugokite įlaipinimo korteles ir vėlavimo įrodymus. 2 žingsnis: atsisakius po 6–8 savaičių — kreipkitės į Civilinės aviacijos administraciją (CAA) arba alternatyvaus ginčų sprendimo įstaigą.
Ar reikia kompensacijų bendrovės?
Ne — reikalavimą galite pateikti tiesiogiai aviakompanijai nemokamai. Tarpininkų bendrovės (AirHelp, Flightright) ima 25–35% sumos. Jos naudingos, jei aviakompanija ginčija reikalavimą. Pirmiausia pabandykite patys.