Calculateur d'indemnisation retard de vol
Le règlement UE 261/2004 donne aux passagers le droit à une indemnisation lorsque leur vol est retardé de 3 heures ou plus, annulé ou en cas de refus d'embarquement. Utilisez ce calculateur pour estimer le montant en fonction du type de trajet, de la durée du retard et de la distance.
Questions fréquentes
Quand ai-je droit à une indemnisation ?
Vous avez droit à une indemnisation si votre vol part d'un aéroport de l'UE (toute compagnie) ou arrive dans l'UE avec une compagnie européenne, et que vous arrivez à destination avec 3 heures ou plus de retard. Les annulations et refus d'embarquement sont également concernés.
Quel est le montant de l'indemnisation ?
€250 pour les vols jusqu'à 1 500 km ; €400 pour 1 500–3 500 km ; €400 pour les vols intra-UE de plus de 3 500 km ; €600 pour les vols hors UE de plus de 3 500 km. Ces montants peuvent être réduits de 50% si la compagnie propose un réacheminement.
Que sont les circonstances extraordinaires ?
Les circonstances extraordinaires exonèrent la compagnie du paiement : météo extrême, instabilité politique, menaces sécuritaires, décisions imprévisibles de gestion du trafic aérien, grèves non imputables à la compagnie. Les pannes techniques ne constituent généralement PAS des circonstances extraordinaires.
EU261 s'applique-t-il à tous les vols ?
EU261 s'applique à : (1) tous les vols au départ d'un aéroport de l'UE ; (2) les vols à destination de l'UE opérés par une compagnie européenne. Il ne s'applique pas aux vols hors UE opérés par des compagnies non européennes.
Comment réclamer mon indemnisation ?
Déposez une réclamation écrite auprès de la compagnie en citant le règlement UE 261/2004. Conservez vos cartes d'embarquement et preuves de retard. En cas de refus, saisissez la DGAC ou un organisme de règlement alternatif des litiges.